Her finder du spørgsmål og svar på ofte stillede
spørgsmål fra vore kunder!
Har DPH alle de
viste varer på lager?
Vi har langt over 175.000 samlerartikler på lager, samt et kæmpe
udvalg inden for belysning, lampeskærme, gaveartikler, kinesiske
møbler, italienske guld konsoller, spejle, glaskunst osv. - Men når
der er tale om f.eks. gamle Royal Copenhagen og Bing & Grøndahl
figurer, vaser og platter, så er der en hel del vi ikke har på
lager. Vi forsøger at opbygge et informativt site, hvor man som
samler kan se, hvad der er produceret gennem tiden. Hvis en varer
er markeret med grøn lysdiode er den på lager og vil som
udgangspunkt blive sendt herfra i løbet af 1-4 hverdage. Hvis varen
er markeret med rød lysdiode, er den formodentlig ikke på lager,
men hvis du lægger varen i kurven, og sender indholdet som en
forespørgsel til DPH, vender vi tilbage med et svar på, hvor
hurtigt varen kan leveres.
Kan DPH oplyse mig om værdien af min Royal Copenhagen
figur?
Desværre har vi ikke kapacitet til at vurdere og aldersbestemme
forskellige samlerartikler, men ønsker du at få et købs- eller
salgstilbud på figuren, så send os venligst en forespørgsel ved at
lægge varen i kurven. Send indholdet af kurven, som en forespørgsel
til os, så vender vi tilbage med et svar. - Alle forespørgsler
besvares, dog kan der godt gå nogle dage inden du modtager vores
svar.
Vi har avet en
del figurer og platter fra Royal Copenhagen og Bing & Grøndahl,
er det noget DPH ønsker at købe?
Det er svært at sige på forhånd om vi vil købe de nævnte varer.
Vi har brug for at vide lidt mere specifikt, hvilke figurer
(fabrikat og bundnummer), samt hvilke platter (fabrikat og årstal)
der er tale om. Disse informationer kan sendes til os ved at sende
os en generel mail eller ringe til os klik
her for at se kontaktdata. Du kan også finde varerne på vores
site, lægge dem i kurven, og så sende indholdet som en forespørgsel
til os. Se også menu punktet Se hvad DPH
køber, hvor du kan se hvilke varer vi er specielt interesseret
i for tiden.
Hvad skal jeg
gøre med mine juleplatter, hvis DPH ikke ønsker at købe
dem?
I øjeblikket er der så meget salg i juleplatter og derfor er det
en god ide at bruge platterne i stedet for at irritere sig over, at
de ligger i kælderen eller på loftet og ikke er til at komme af
med. Husk på, hvad platterne oprindeligt er tænkt som: Du kan dække
et smukt og traditionsrigt julebord med dinegamle juleplatter.Mange
bruger platterne som sildetallerkner, men de kan også bruges til
det efterfølgende kaffebord. Siden 1979 har RoyalCopenhagen udgivet
en julekop med tilhørende underkop, som matcher juleplattens motiv.
Du kan derved dække et rigtigt kaffebord med julekopper, kagetallerkner, skåle, lysestager samt sukker
og flødekande. Juleplatterne kan kommes i opvaskemaskinen så du har
et flot stel, som er nemt at rengøre. Det samme gælder Desiree's
julestel som også omfatter kagetallerkner og julekopper.
Hvorfor kan jeg
IKKE SE PRISER på sitet?
Når du kommer ind på produkt siderne, vises der som udgangspunkt
danske priser når du sidder med en dansk browser. Hvis du sidder i
udlandet vil systemet bede dig oplyser leveringsland, idet der
verden over er forskellige moms og toldregler.Klikker dupå linket
"Vis Pris" og her vælger hvilket land en eventuel order skal
leveres til, vil systemet vise dig alle tilgængelige priser. Når
der i prisfeltet står "Spørg venligst", beder vi dig lægge varen i
kurven, og sende en forespørgsel via kurven, hvorefter DPH i løbet
af 1-2 hverdage, vil besvarer din forespørgsel evt. med et
pristilbud, hvis varen er på lager og kan leveres. De varer, der er
vist pris på, har vi som udgangspunkt på lager eller kan skaffe fra
producenten. De varer, der ikke er vist priser på, har vi
formodentlig ikke på lager på nuværende tidspunkt eller vi ønsker
ikke at have priserne tilgængelige for alle af konkurrence hensyn.
Derfor opfordrer vi dig til at sende os en forespørgsel på varerne,
som du ikke kan se pris på, da du kan være heldig at vi har dem på
lager eller vi kan tilbyde at hjælpe med at finde dem til
dig.
Hvorfor er der vist flere priser på samme varer? - Har det
noget at gøre med kvaliteten?
Nogle varer kan leveres i flere kvaliteter. DPH handler både med
nye og antikvariske varer, f.eks. hvis en figur stadig er i
produktion, så kan denne altid leveres i splinter ny (1.
sortering), men nogle gange har vi den sammefigur på lager i gammel
(1. sortering eller 2. sortering).Priserne er ikke ens for de
forskellige kvaliteter, derfor de forskellige priser på samme
varer. - Se yderligere information om kvalitet her.
Hvad
menes der med at en varer er 2. sortering?
Grundlæggende betyder det at producenten f.eks. Royal Copenhagen
har fundet en lille, ofte ubetydelig, fejl på varen og derfor har
mærket denne varer som 2. sortering. Royal Copenhagen og Bing &
Grøndahl har ridset i glasuren ned gennem fabriksmærket bagpå eller
i bunden af varen.Se yderligere information om 2. sortering her
Hvorfor kan jeg
ikke se fragtprisen?
Hvis de varer du har lagt i kurven tilsammen vejer over 20 kg.
kan systemet ikke automatisk udregne prisen og derfor skal
forespørgslen en tur rundt om DPH, så vi kan udregne fragtprisen
manuelt. Dette er primært tilfældet ved møbler eller ved et større
antal platter, figurer eller lampeskærme samtidig.
Hvorfor
kan jeg ikke købe varerne i kurven online?
Hvis varerne i kurven er markeret med en rød lysdiode kan det
eksempelvis skyldes tvivl om lagersituationen, leveringstider eller
at der ikke er vist pris på alle varer. Derfor bedes du sende DPH
en forespørgsel, så vi kan tjekke årsagen. - Så vil du hurtigst
muligt få tilsendt et tilbud. Hvor hurtigt bliver mine
varer leveret?
Vi sender varer med Post Danmark dagligt, så ofte vil din
ordre blive sendt herfra dagen efter vi har modtaget din
indbetaling.
Nogle varer er det mest hensigtsmæssigt at sende med en fragtmand,
ofte ved køb af flere lamper og/eller lampeskærme. Vi sender med
fragtmand to gange om ugen, tirsdag og torsdag, så varerne leveres
onsdag eller fredag. Derfor kan det være en fordel at oplyse en
alternativ leveringsadresse når du bestiller varen, f.eks. hvis du
har mulighed for at modtage den på dit arbejde.
Hvordan pakkes mine
varer?
Vi har pakket skrøbelige varer (platter, figurer, lamper og
lampeskærme) i mere end 35 år og har derfor stor erfaring med
hvordan de skal emballeres. Vi har speciel godkendt emballage til
mange af vores platter, og figurerne pakkes yderst forsigtigt med
en stor mængde ekstra fnuller eller luftpakker omkring. Vi er meget
omhyggelige med at tjekke kvaliteten på varerne inden de sendes og
derfor gennemses din ordre altid af to forskellige personer, som
tjekker at du får de rigtige varer, antal og kvalitet. Det betyder
en lidt længere ekspeditionstid, men til gengæld er fejlleverancer
og beskadige varer en sjældenhed hos os.
Kan jeg
betale med mit Dankort på DPHs site?
DPH er tilknyttet et meget sikkert betalingssystem (det samme
som Dansk Tipstjeneste bruger), således at du trygt kan bruge dit
betalingskort på vores site. Læs mere om betalingsmåder mv. her.
Kan
man se og evt. afhente de ønskede varer hos DPH?
DPH har en butik i Odense (se billeder fra
butikken her), som du naturlig er meget velkommen til at
besøge. Hvis varen er på lager, kan du normalt altid afhente varen
i den almindelige åbningstid. Det er dog altid en god ide at give
os besked, hvis du planlægger at afhente varer, så vi kan finde
varen frem osv. Vores varelager er meget stort, og personalet i
butikken kan ikke altid nå at ekspedere kunder i butikken og
samtidig gå på lageret og finde varer frem. Se kontaktdata og
åbningstider.
Hvordan
renser man lampeskærme? Rengøring af lampeskærme:
De fleste kender nok den situation, at der er kommet en
flueklat på lampeskærmen som man gerne vil rense af. Det er svært
at rense klatten af uden at risikere blot at gøre pletten værre,
men du kan forsøge at bruge et stykke klart tape, som du klistrer
over klatten, ridser med en negl og derefter forsigtigt trækker af
igen. Det kan hjælpe med at trække noget af skidte ud af stoffet,
så pletten ikke bliver så tydelig. Det du absolut ikke må gøre, er
at duppe vand på, da det blot vil forværre pletten. Rengøring af
LeKlint lampeskærme i plaster noget nemmere, da de kan vaskes i
varmt vand med lidt sulfo. Lampeskærmen vaskes med en blød børste
og bruses derefter over med en bruser. Når du alligevel har
lampeskærmen af lampen, er det en god ide samtidig at genoprette
skærmens spændstighed. Det gøres ved at montere lampeskærmen
omvendt i et par timer eller ved at folde den sammen et stykke
tid.
Hvordan finder man
den rigtige lampeskærm til min lampe?
Vi har fået lavet en video som beskriver hvilke skærm der passer
til hvilke lamper, noget om hvordan man åbner en fatning der er
børnesikret, fatningstyper, pæretyper, hvilken størrelse passer min
lampe osv. -
Se videoen ved at klikke her.
Hvordan
sætter jeg min Le Klint skærm på stativet?
Når man få en Le Klint skærm leveret, skal den oftes
sættes på et stativ. For at gøre det let at samle din Le Klint
Lampeskærm har vi lavet en video, som viser hvordan du let kan gøre
det uden at du bøjer skærmen. -
Se videoen her
Hvordan samler jeg
min Joker Pendel?
Vi sælger en masse Joker Pendler fra Le Klint, disse leveres
usamlet, derfor har vi lavet en samlevejledning af Joker Pendel. -
Se video med samle vejledning af Joker pendel her.
Stil og mode - Hvordan finder jeg en ny skærm til min
lampe?
Når man står med en gammel lampe, hvordan finder man så
en ny skærm, se vores video som gennemgår, hvad du rent stilmæssigt
bør tage hensyn til når du skal vælge ny type skærm til din lampe.
Se vores video Stil og mode - Hvordan finder jeg en ny
skærm til min lampe - Her
Datering af
porcelæn - Hvor finder jeg en liste of Royal Copenhagens gamle
stempler?
Royal Copenhagen har siden 1775 markeret alt deres
porcelæn med "De tre bølger", symboliserende landets 3 "strømme":
Sundet og de 2 bælter (Øresund, Storebælt og Lillebælt). Dette
mærke har med små variationer været brugt lige siden.. - Her finder du oversigt over alle de gamle
stempler, som gør dig i stand til selv at datere dine gamle
kongelige figurer mv.
Fandt du ikke svar på dine spørgsmål, så se evt.:Sådan køber
du eller Sådan sælger
du
samt DPHs handelsbetingelser:
Når du
KØBER hos DPH
Når du SÆLGER til
DPH
Du er naturligvis også velkommen til at sende os en mail,
kontakte os telefonisk osv. - Se kontaktinfo
her